Hình ảnh minh họa
Như bạn đã biết, hộ gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, có một số điểm quan trọng mà người làm marketing cần hiểu để hiệu quả hóa chiến lược của mình.
Hộ gia đình là gì?
Hộ gia đình, hay còn gọi là "Household" trong tiếng Anh, là một đơn vị tiêu dùng cơ bản. Hộ gia đình không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu dùng mà còn góp phần vào quá trình hòa nhập xã hội. Mỗi cá nhân trong gia đình thường không tiêu dùng độc lập mà chọn lựa các sản phẩm và dịch vụ dựa trên sự tương tác và ảnh hưởng từ các thành viên khác trong gia đình.
Giai đoạn chu kỳ đời sống gia đình và hành vi mua hàng
Hành vi mua hàng của hộ gia đình thường có sự thay đổi qua các giai đoạn trong chu kỳ đời sống gia đình. Dưới đây là một số giai đoạn quan trọng:
Giai đoạn độc thân trẻ
- Những người sống với gia đình thường có sự yên tâm và tham gia nhiều hoạt động xã hội hơn.
- Những người sống độc lập thường sống tại các hộ gia đình thuê và quan tâm nhiều đến sự tiện lợi trong việc mua sắm.
Gia đình trẻ, chưa có con
- Quyết định lập gia đình mang đến những thay đổi lớn trong cách sống và mua sắm của gia đình.
- Nhóm này có xu hướng chi tiêu nhiều vào các hoạt động giải trí và mua sắm các sản phẩm đắt tiền.
Giai đoạn gia đình có con nhỏ
- Đứa trẻ mới sinh tạo ra sự thay đổi lớn trong lối sống và hành vi mua sắm của gia đình.
- Mọi người trong gia đình phải mua sắm các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chăm sóc trẻ em.
Gia đình chỉ có cha hoặc mẹ
- Tình cảnh gia đình sẽ tạo ra nhiều nhu cầu về chăm sóc trẻ em và gia đình nhu cầu hỗ trợ giữa con cái và người lớn.
Độc thân ở độ tuổi trung niên
- Nhóm này có nhiều tiền để chi tiêu và thường sống trong những nơi có tiện ích cao.
- Họ thường chi tiêu nhiều vào các hoạt động giải trí và du lịch.
Gia đình ở độ tuổi trung niên có con nhỏ
- Gia đình này có thu nhập cao và chi tiêu nhiều cho chăm sóc trẻ em và các khoản vay.
- Họ cũng chi tiêu nhiều vào các hoạt động giải trí và tiết kiệm.
Gia đình trung niên có con lớn
- Gia đình này có nhiều nhu cầu tiêu dùng khác như học đàn, múa hát, chăm sóc nha sĩ cho trẻ.
- Họ cũng có nhu cầu mua sắm nhiều hơn cho không gian sống và phương tiện di chuyển.
Gia đình trung niên chỉ có cha hoặc mẹ với con lớn
- Họ thường tìm kiếm giải pháp tiết kiệm thời gian và có trách nhiệm gia đình lớn.
- Con cái trong gia đình cũng phải phụ giúp cha hoặc mẹ trong công việc gia đình.
Gia đình hiếm muộn - gia đình ở tuổi trung niên nhưng chưa có con
- Họ dành nhiều thời gian cho công việc và chi nhiều tiền cho các hoạt động giải trí cao cấp.
Gia đình hiếm muộn - gia đình già nhưng không có con
- Họ thích sống tập thể và tận hưởng cuộc sống với các dịch vụ tiết kiệm thời gian.
Gia đình già độc thân
- Nhóm này không tạo ra nhiều nhu cầu tiêu dùng và thường tìm kiếm các chương trình tài chính đặc biệt.
Việc hiểu rõ giai đoạn chu kỳ đời sống gia đình và hành vi mua hàng trong từng giai đoạn sẽ giúp người làm marketing xây dựng chiến lược hiệu quả và phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Source: Hành vi khách hàng, ThS. Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009, NXB Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh
