1. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ là làm gì?
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ - Business Analyst được xem như một chiếc cầu nối, một kênh liên lạc giữa các doanh nghiệp và đơn vị phát triển phần mềm. Công việc của các Business Analyst sẽ không chỉ tập trung vào mảng kinh doanh hay công nghệ, mà sẽ phối hợp các công việc để vận hành trơn tru quá trình làm việc giữa công ty outsource phần mềm với các doanh nghiệp cần dịch vụ.
Nhiệm vụ chính trong công việc hằng ngày của họ là thu thập dữ liệu công việc và yêu cầu từ khách hàng, phân tích quy trình kinh doanh của công ty khách hàng để đưa ra các phương án làm việc khả thi dựa trên yêu cầu cũng như tình hình tài chính của doanh nghiệp.
Sau khi đã nắm được các vấn đề cần giải quyết trong dự án và đã có sản phẩm hoàn thành, các Business Analyst sẽ là người liên hệ với khách hàng để giới thiệu dự án. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cần thuyết phục khách hàng về tính khả thi và tối ưu của sản phẩm, sản phẩm mới này sẽ giúp ích gì cho công việc kinh doanh của công ty cũng như cải thiện vấn đề doanh thu như thế nào.
2. Lương chuyên viên Phân tích nghiệp vụ như thế nào?
Khi công nghệ thông tin phát triển mạnh cũng là lúc các ngành nghề liên quan đến Business Analyst không ngừng tăng lên, kéo theo nhu cầu nhân lực theo đuổi ngành cũng ngày càng lớn. Trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến nay, có thể nói nghề Business Analyst chưa bao giờ ngừng "hot" trong thị trường việc làm lĩnh vực công nghệ thông tin.
Đặc biệt tại Việt Nam, nhờ chính sách mở cửa và nhiều ưu đãi cho các doanh nghiệp nước ngoài, ngày càng có nhiều công ty nước ngoài thành lập tại nước ta. Công ty nước ngoài luôn đòi hỏi rất cao về chuyên môn cũng như yêu cầu đặt ra trong việc hợp tác phát triển phần mềm. Hợp tác phát triển phần mềm ngày càng mở ra nhiều cơ hội việc làm cho doanh nghiệp công nghệ Việt, tuy nhiên cũng đặt ra yêu cầu về việc đáp ứng chuyên môn và kỹ năng để tạo ra những sản phẩm mà khách hàng mong muốn.
Theo các thống kê được công bố trên trang Bloomberg, nghề Business Analyst là nghề có thu nhập đứng top 3 trong số 31 nghề có thu nhập cao nhất trên hợp đồng được tìm kiếm cho đến thời điểm này. Mức lương của chuyên viên phân tích nghiệp vụ hiện nay cũng được xếp hạng khá cao so với thị trường. Tùy theo mỗi dự án khác nhau cũng như tính chất công việc, mức thưởng trên mỗi dự án và chuyên môn của mỗi Business Analyst mà mức lương sẽ có sự chênh lệch nhất định.
Lương của chuyên viên phân tích nghiệp vụ mới vào nghề dưới 2 năm kinh nghiệm thường dao động từ 10 - 15 triệu đồng. Trong khi đó, mức lương của các Senior Business Analyst cao nhất có thể đạt đến khoảng 40 triệu đồng.
3. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cần rèn luyện những kỹ năng nào?
Công việc của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau và vì đóng vai trò kết nối giữa nhóm lập trình dự án và công ty khách hàng nên kỹ năng mềm là một yếu tố bắt buộc phải có của các Business Analyst. Khả năng thấu hiểu khách hàng, kỹ năng trình bày và giải quyết vấn đề cũng như tư duy logic là những yêu cầu mà bất kỳ Business Analyst nào cũng cần có.
Các Business Analyst cần làm tốt việc tiếp thu vấn đề mà khách hàng đưa ra, tóm tắt chúng và truyền đạt lại cho các lập trình viên trong nhóm dự án. Một sản phẩm hoàn thiện nhanh và đáp ứng đúng chất lượng dự án khi chuyên viên phân tích nghiệp vụ có thể làm tốt vai trò cầu nối của mình cũng như giải quyết các mâu thuẫn nếu có. Có những vấn đề khách hàng không thể cung cấp cho phía công ty phần mềm, nhưng Business Analyst vẫn phải tìm hiểu vấn đề và đưa ra những thông tin mà khách hàng cần.
Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cũng là yếu tố cần thiết với một Business Analyst giỏi. Các khách hàng làm việc cho những dự án phần mềm hiện nay có khá nhiều khách nước ngoài. Chính vì vậy, việc có thể giao tiếp cũng như nắm bắt văn hóa giao tiếp của đối tác sẽ giúp Business Analyst dễ dàng hơn trong việc nắm bắt thông tin của đối tác.
Để có được một công việc với mức thu nhập tốt, những yêu cầu về công việc cũng như kỹ năng chuyên môn được đặt ra là rất lớn. Hiểu sớm vấn đề sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc trở thành một Business Analyst tương lai và đạt được mức lương chuyên viên phân tích nghiệp vụ đủ tốt như mong muốn của mình.
