Giới thiệu
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để tạo ra những leads chất lượng? Trong bài viết này, chúng ta sẽ chia sẻ với nhau 6 mẹo để tạo ra những leads đáng tin cậy và có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
1. Xác định khách hàng tiềm năng của bạn
Để tạo ra những leads chất lượng, bạn cần xác định rõ đối tượng Khách hàng mục tiêu của mình. Hãy đặt ra 4-5 tiêu chí để xác định những leads quan trọng đối với mục tiêu bán hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng các tiêu chí BANT để tham khảo:
- Budget: Ngân sách khách hàng có sẵn
- Authority: Quyền lực ra quyết định của khách hàng
- Need: Nhu cầu của khách hàng trong công ty của họ
- Time: Khoảng thời gian mà khách hàng muốn đầu tư
Bên cạnh đó, bạn cũng nên xác định những thông tin khách hàng cần thiết khác dựa trên khái niệm Buyer Persona. Điều này bao gồm email, tên và vị trí công việc trong công ty. Chỉ khi có đầy đủ thông tin của khách hàng, bạn mới có thể cung cấp những nội dung phù hợp và đặt ra những ưu đãi thích hợp theo thời gian.
2. Cung cấp nội dung chất lượng phù hợp với khách hàng mục tiêu
Cung cấp nội dung giá trị trong từng giai đoạn của quá trình mua hàng là điều cần thiết để thu hút và tạo niềm tin cho leads. Đầu tiên, hãy tạo sự chú ý từ khách hàng tiềm năng mà không gượng ép họ mua sản phẩm ngay lập tức. Điều này có thể đạt được thông qua việc cung cấp nội dung hữu ích như sách điện tử, danh sách kiểm tra và bài viết chuyên sâu, giúp khách hàng có lợi ích thực tế. Vì khách hàng tiềm năng thường tìm hiểu rất sớm trước khi mua hàng, nội dung của bạn phải hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn tìm hiểu vấn đề. Điều này giúp bạn nổi bật và tăng khả năng khách hàng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi họ sẵn sàng mua.
3. Luôn tuân thủ pháp luật
Việc đăng ký thông tin cá nhân trên trang web để nhận nội dung như sách điện tử là một phần quan trọng trong chiến dịch quản lý leads. Để tránh gặp rắc rối pháp lý, bạn cần nắm rõ pháp luật hiện hành, đặc biệt là Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân của EU (EU-DSGVO). Để giúp bạn thực hiện quản lý leads và email marketing một cách hiệu quả, chúng tôi đã tổng hợp danh sách kiểm tra EU-DSGVO với các yếu tố quan trọng cần lưu ý.
4. Phát triển leads thông qua Nurturing
Khách hàng tiềm năng thường muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể trước khi nhận được đề xuất mua hàng. Nếu bạn đưa ra đề xuất mua hàng hoặc tiến hành cuộc trò chuyện bán hàng quá sớm, khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy phiền toái và bạn đã đầu tư công sức vào chiến dịch và nội dung một cách vô ích. Vì vậy, trước tiên bạn cần phát triển leads thông qua các chiến dịch nurturing.
Thời gian đúng là rất quan trọng. Đối với mỗi nội dung mà khách hàng tiềm năng tiêu thụ từ bạn, khả năng họ sẽ phản hồi tích cực với yêu cầu liên hệ cá nhân của bạn càng cao. Do đó, hãy tạo ra các chiến dịch nurturing đa tầng và cung cấp thông tin tiếp theo phù hợp với sở thích của khách hàng. Để thành công trong quá trình tạo leads trong lĩnh vực B2B, bạn cần gửi thông tin quan trọng cho leads vào thời điểm thích hợp.
5. Đánh giá mức độ chuẩn bị của leads
Để đánh giá đúng mức độ chuẩn bị của khách hàng tiềm năng cho các ưu đãi cụ thể, bạn cần có hệ thống đánh giá thông minh, gọi là Lead Scoring. Đây là một hệ thống điểm dựa trên các hoạt động sau:
- Thông tin về khách hàng dần được cung cấp trong quá trình quản lý leads. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khách hàng cung cấp thêm thông tin như kích thước công ty, thời điểm mua hàng dự kiến hoặc thời gian dự án được kế hoạch.
- Các hoạt động cụ thể như tải xuống một nội dung hữu ích hoặc đăng ký tham gia một buổi hội thảo.
Một ngưỡng được xác định trước sẽ quyết định liệu khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng nhận ưu đãi cụ thể hay chưa. Quan trọng là bạn cần xem xét tất cả thông tin khách hàng đã thu thập cho hoặc hình dung cuộc trò chuyện cụ thể để tạo ra một đề xuất hoặc cuộc trò chuyện tư vấn cá nhân cho khách hàng.
6. Tự động hóa quá trình tạo leads
Tạo leads và phát triển prospects có thể rất công phu. Một giải pháp tự động hóa marketing có thể giúp bạn tự động hóa quy trình này. Bằng cách sử dụng phần mềm hỗ trợ như Evalanche, bạn có thể tạo ra các bước chương trình trước định trước trong hệ thống để thu thập, phát triển và đánh giá leads.
Hệ thống tự động hóa cũng có thể hỗ trợ bạn trong việc tạo ra thông điệp cá nhân cho leads. Nó nhận biết được khi nào một chủ đề trở nên hấp dẫn đối với khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn cá nhân và cung cấp những thông tin phù hợp. Nó cũng giúp đơn giản hóa quá trình giao tiếp, ví dụ, xác định ai sẽ nhận được thông điệp vào thời điểm nào: ví dụ, vào ngày thứ 7 sau khi tải xuống hoặc vào ngày thứ 12 sau buổi hội thảo.
Đó là 6 mẹo để tạo ra những leads chất lượng cho doanh nghiệp của bạn. Hãy áp dụng và thử nghiệm chúng để nâng cao hiệu quả của chiến dịch tạo leads của bạn.
