Trong một tổ chức, vai trò của người quản lý là vô cùng quan trọng để điều hành, tổ chức và giám sát các hoạt động hàng ngày, nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu của tổ chức. Cùng tìm hiểu về vai trò của người quản lý, những kỹ năng cần có để trở thành một người quản lý chuyên nghiệp qua bài viết dưới đây nhé!
Người quản lý là gì?
Đối với những người chưa biết, người quản lý - hay còn được gọi là Manager, là thuật ngữ để chỉ vị trí trưởng phòng, trưởng bộ phận hoặc quản lý cấp cao trong tổ chức. Hiện nay, Manager được coi là chức danh của vị trí quản lý, và nhiệm vụ của họ là đảm nhận một bộ phận chuyên môn cụ thể.
Tùy thuộc vào quy mô và đặc điểm của tổ chức, công việc mà Manager phụ trách sẽ khác nhau. Tuy nhiên, phần lớn nhiệm vụ của Manager sẽ liên quan đến việc đánh giá hiệu suất của nhân viên, xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả.
Các cấp bậc của Manager
Cấp bậc của Manager thường phụ thuộc vào tổ chức và thường được chia như sau:
Top Manager
Top Manager là những quản lý ở mức cao nhất trong tổ chức. Họ có quyền lực và trách nhiệm quản lý toàn bộ tổ chức, đưa ra quyết định chiến lược và hướng dẫn chung cho toàn bộ công ty.
Functional Manager
Functional Manager là những người quản lý có trách nhiệm quản lý các bộ phận chức năng cụ thể trong tổ chức, như quản lý bộ phận tiếp thị, tài chính hoặc nguồn nhân lực. Các Functional Manager đảm bảo rằng công việc trong lĩnh vực chức năng của họ được thực hiện hiệu quả.
Team Manager/Supervisory Manager
Team Manager, hay còn được gọi là Supervisory Manager, là những người quản lý trực tiếp và hướng dẫn công việc của một nhóm nhỏ nhân viên trong tổ chức. Họ đảm bảo rằng công việc hàng ngày được thực hiện đúng thời hạn và đạt được mục tiêu. Team Manager thường là khoảng cầu nối giữa Top Manager và nhân viên cấp dưới.
Line Manager
Line Manager là những người quản lý và hướng dẫn công việc của các nhân viên trong tổ chức. Họ giám sát việc thực hiện công việc hàng ngày, đảm bảo tuân thủ quy trình và đạt được các mục tiêu. Line Manager có thể là những người quản lý trong các bộ phận sản xuất, bán hàng hoặc dịch vụ.
Sự khác biệt giữa Leader và Manager
Leader và Manager là hai vai trò khác nhau trong lĩnh vực quản lý và lãnh đạo. Dưới đây là sự khác biệt cơ bản giữa hai khái niệm này:
-
Leader tập trung vào việc tạo lập tầm nhìn, cung cấp hướng dẫn và định hướng cho tổ chức hoặc nhóm làm việc. Leader thường có khả năng truyền cảm hứng, động viên và định hình giá trị cốt lõi của tổ chức. Họ thường dẫn dắt bằng việc lý thuyết, truyền đạt sứ mệnh và mục tiêu, khơi gợi sự sáng tạo và khám phá cách tiếp cận mới. Leader thường tập trung vào việc thúc đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên và xây dựng mối quan hệ tốt trong tổ chức.
-
Manager tập trung vào việc điều hành và quản lý hoạt động hàng ngày của tổ chức hoặc nhóm làm việc. Manager có trách nhiệm cụ thể về việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối nguồn lực và giám sát sự thực hiện công việc. Họ thường tập trung vào việc đạt được mục tiêu và kết quả cụ thể, quản lý thời gian, ngân sách và nhân lực. Manager thường có vai trò quản lý quy trình, kiểm soát chất lượng và đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy định.
Tóm lại, Leader tập trung vào việc thúc đẩy tầm nhìn, sự sáng tạo và phát triển cá nhân, trong khi Manager tập trung vào việc quản lý hoạt động hàng ngày, đạt được kết quả và tuân thủ quy trình. Tuy nhiên, trong thực tế, một người có thể vừa là một Leader vừa là một Manager, kết hợp cả hai vai trò để đạt được sự thành công trong quản lý và lãnh đạo.
Công việc của Manager trong tổ chức
Mỗi người trong tổ chức thường đảm nhiệm một công việc cụ thể. Tuy nhiên, khi là một Manager, bạn sẽ phải đảm nhiệm nhiều công việc cùng một lúc. Dưới đây là các công việc mà một Manager có thể làm:
Kiểm tra công việc
Mỗi thành viên trong phòng ban sẽ được phân công công việc phù hợp với vị trí của họ. Vì vậy, để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ và hiệu quả, Manager sẽ là người giám sát quá trình làm việc của nhân viên này. Họ sẽ hỗ trợ khi có vấn đề xảy ra trong quá trình làm việc.
Theo dõi và giám sát
Manager có thể theo dõi các chỉ số như tiến độ làm việc, chỉ tiêu và doanh số được đề ra. Nếu các chỉ số này không đạt được, Manager cần lên kế hoạch và phân bổ nhân sự thực hiện để cải thiện hiệu suất làm việc.
Đánh giá chất lượng
Manager cần đánh giá cách thức làm việc của nhân viên mà họ quản lý. Đánh giá có thể bao gồm các dữ liệu làm việc và khen thưởng cá nhân hoặc tập thể khi hoàn thành nhiệm vụ theo kỳ.
Các kỹ năng cần có để trở thành Manager chuyên nghiệp
Để trở thành một người quản lý chuyên nghiệp, có một số kỹ năng quan trọng mà bạn cần phát triển. Dưới đây là các kỹ năng quan trọng để trở thành một Manager thành công:
Kỹ năng chuyên môn
Đây là một kỹ năng quan trọng và cần thiết cho vị trí Manager, vì nó không chỉ giúp bạn điều phối công việc hiệu quả mà còn có thể giúp bạn lấy được sự tín nhiệm từ mọi người xung quanh. Với kỹ năng chuyên môn kết hợp với kinh nghiệm làm việc, bạn có thể sắp xếp, lên kế hoạch và giám sát công việc và nhân viên một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo giúp bạn nhận được sự tôn trọng và tin tưởng từ cấp dưới và sự tín nhiệm từ cấp trên. Thông qua kỹ năng này, bạn có thể hiểu rõ năng lực làm việc của nhân viên, từ đó phân chia công việc một cách hợp lý. Bạn cũng có thể kết nối thành viên khác lại với nhau, từ đó tăng cường hiệu quả công việc. Khi một Manager có kỹ năng lãnh đạo tốt, họ biết cách lắng nghe nhân viên, quan tâm và đối xử công bằng với họ, điều này khiến bạn được mọi người tin tưởng, yêu quý và họ sẽ cống hiến hết mình cho công việc.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng để trình bày ý kiến và giải thích các vấn đề một cách rõ ràng và dễ hiểu. Đặc biệt, đối với một Manager, kỹ năng này trở nên vô cùng quan trọng. Nó cho phép bạn tương tác và giao tiếp hiệu quả với cấp trên, đồng nghiệp và thậm chí khách hàng và đối tác của công ty.
Kỹ năng phân tích
Trong quá trình làm việc, không thể tránh khỏi các sự cố không mong muốn dù đã có sự chuẩn bị kỹ càng. Khi gặp phải những tình huống như vậy, vai trò của một Manager là quan sát và phân tích tình hình một cách khách quan và toàn diện nhất để xác định các vấn đề. Dựa trên thông tin thu thập được, Manager cần đề xuất các phương án xử lý phù hợp nhằm không ảnh hưởng đến kế hoạch và mục tiêu ban đầu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Giải quyết vấn đề là một kỹ năng rất quan trọng của một Manager. Khi công việc có các vấn đề phát sinh ngoài dự đoán, Manager cần có khả năng nhanh chóng nắm bắt nguyên nhân, đánh giá và phân tích tình hình để tìm ra phương pháp xử lý tối ưu nhất. Điều này đòi hỏi Manager phải có khả năng suy luận, dự đoán và cân nhắc các giải pháp khác nhau để đưa ra quyết định sáng suốt và đáng tin cậy. Bằng cách làm như vậy, Manager có thể đảm bảo rằng công việc và mục tiêu được hoàn thành một cách hiệu quả trong bối cảnh phức tạp.
Tạm kết
Trên đây là những thông tin về vai trò của người quản lý, công việc và kỹ năng cần có để trở thành một người quản lý chuyên nghiệp. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về công việc thú vị nhưng không kém phần quan trọng này.
