Nghiên cứu thị trường có vai trò quan trọng trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, điền vào khoảng trống trong thị trường cũng như học hỏi từ đối thủ cạnh tranh. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao nó lại quan trọng và có bao nhiêu phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường được định nghĩa là quá trình đánh giá tính khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới thông qua việc nghiên cứu trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng. Phương pháp này cho phép các tổ chức hoặc doanh nghiệp khám phá Thị trường mục tiêu của họ, thu thập ý kiến và đưa ra quyết định sáng suốt.
Nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện trực tiếp bởi công ty hoặc thuê ngoài bằng cách sử dụng các công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực này. Quá trình này có thể được thực hiện thông qua việc triển khai cuộc khảo sát, tương tác với một nhóm người được gọi là mẫu và thực hiện các phỏng vấn và quá trình khác.
Mục đích chính của việc nghiên cứu thị trường là để hiểu hoặc xem xét thị trường liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Thông tin thu được từ việc nghiên cứu thị trường có thể được sử dụng để điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc để xác định ưu tiên về tính năng hoặc yêu cầu dịch vụ của người tiêu dùng.
Ba mục tiêu chính của nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường có ba mục tiêu chính:
-
Quản trị: Thông tin thu thập từ nghiên cứu thị trường giúp các nhà quản lý lập kế hoạch và định hướng phát triển cho doanh nghiệp.
-
Xã hội - khách hàng: Thông tin từ nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu ý kiến và quan điểm của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
-
Kinh tế: Nghiên cứu thị trường giúp xác định mức độ thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp trong thị trường, từ đó tăng cơ hội thành công khi tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Khi nào nên thực hiện nghiên cứu thị trường?
Việc thực hiện nghiên cứu thị trường tốn nhiều thời gian, công sức và nguồn lực. Doanh nghiệp nên tổ chức nghiên cứu thị trường trong các trường hợp sau:
Trước khi bắt đầu một dự án kinh doanh hoặc liên doanh mới
Trước khi triển khai một dự án đầu tư hoặc liên doanh mới, doanh nghiệp cần nghiên cứu tình hình thị trường, nhu cầu xã hội, quy định pháp luật và tìm hiểu về đối tác hoặc đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định đúng đắn.
Trước khi gia nhập hoặc tham gia thị trường mới
Trước khi tham gia vào một thị trường mới, doanh nghiệp cần tìm hiểu tình hình kinh tế, nhu cầu thị trường, quy định pháp luật, đối thủ và Khách hàng mục tiêu . Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu các sai lầm không đáng có.
Trước khi phát triển và tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Trước khi tung sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra thị trường, doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường và khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, các công ty sản xuất hoặc tung ra các sản phẩm hữu hình cần tổ chức các cuộc khảo sát thị trường để thu thập ý kiến và đánh giá từ khách hàng tiềm năng. Điều này đảm bảo cơ hội thành công cho sản phẩm, dịch vụ trên thực tế.
Khi đánh giá các nỗ lực tiếp thị, xây dựng thương hiệu
Doanh nghiệp nên liên tục tiến hành nghiên cứu thị trường sau mỗi giai đoạn để đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu. Các nghiên cứu này giúp đo lường hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, xây dựng thương hiệu và hiểu hành vi của người tiêu dùng.
Tại sao các công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu thị trường giúp các công ty hiểu sâu hơn về giá trị của người tiêu dùng và tạo Chiến lược tiếp thị phù hợp. Nó cung cấp thông tin về ý kiến và quan điểm của khách hàng về công ty và sản phẩm của họ. Nghiên cứu thị trường còn giúp dự báo và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Dưới đây là những lợi ích của nghiên cứu thị trường mà các công ty cần lưu ý:
- Cung cấp thông tin giá trị: Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin giá trị về sản phẩm hiện tại và cơ hội về sản phẩm mới để doanh nghiệp lập kế hoạch và phát triển.
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Nghiên cứu thị trường giúp xác định những gì khách hàng cần và muốn, từ đó làm khách hàng trung tâm trong hoạt động tiếp thị.
- Dự báo: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp dự báo tốt hơn về hoạt động sản xuất và bán hàng.
- Lợi thế cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường giúp đánh giá và so sánh với đối thủ cạnh tranh, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Các loại hình chính của nghiên cứu thị trường
Có hai loại hình chính của nghiên cứu thị trường: nghiên cứu sơ cấp và nghiên cứu thứ cấp. Mỗi loại có cách thu thập thông tin riêng.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp
Nghiên cứu thị trường sơ cấp là nghiên cứu ban đầu được thực hiện bởi doanh nghiệp hoặc tổ chức nghiên cứu thuê. Quá trình này liên quan đến việc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng để phục vụ nhu cầu hiện tại. Các phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp bao gồm: phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân, nghiên cứu dựa trên quan sát và nghiên cứu tính cách cá nhân của người mua hàng.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp
Nghiên cứu thị trường thứ cấp là nghiên cứu đã được hoàn thành bởi một công ty hoặc tổ chức khác và có sẵn để bạn sử dụng. Loại nghiên cứu này thường xuất hiện trên các tạp chí hoặc các nguồn trực tuyến công khai. Dữ liệu này có thể không phục vụ hoàn hảo nhu cầu nghiên cứu của bạn, nhưng nó hữu ích nếu bạn có nguồn lực hạn chế để thực hiện nghiên cứu thị trường của riêng mình.
10 phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến
Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến mà bạn có thể sử dụng để thu thập dữ liệu thị trường. Dưới đây là 10 phương pháp quan trọng:
- Khảo sát: Thu thập ý kiến bằng cách yêu cầu người tham gia trả lời các câu hỏi thông qua điện thoại, thư, trực tuyến hoặc gặp trực tiếp.
- Nhóm tập trung (Focus groups): Tổ chức cuộc thảo luận có kiểm soát với một nhóm người tham gia đại diện.
- Phỏng vấn định tính: Hỏi và ghi lại câu trả lời của một người tham gia trong một cuộc phỏng vấn 1-1.
- Lắng nghe ý kiến trên mạng xã hội (Social media listening): Theo dõi ý kiến và thảo luận trên mạng xã hội để hiểu ý kiến của khách hàng.
- Quan sát: Theo dõi hành vi mua sắm và ghi lại các quyết định mua hàng trong các cửa hàng.
- Thử nghiệm thực địa (Field trials): Cho phép người dùng sử dụng sản phẩm trong điều kiện bình thường và thu thập dữ liệu từ họ.
- Phân tích cạnh tranh (Competitive analysis): Phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu điểm mạnh và yếu của họ.
- Dữ liệu công khai (Public data): Tìm kiếm và sử dụng dữ liệu công khai có sẵn để Phân tích thị trường .
- Mua dữ liệu: Mua dữ liệu nghiên cứu từ các công ty cung cấp.
- Phân tích dữ liệu bán hàng: Phân tích dữ liệu bán hàng để hiểu mối quan hệ giữa chiến lược và doanh số bán hàng.
GoSELL - Giải pháp đa kênh chuyên nghiệp
GoSELL là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu thị trường hiện nay. Bằng việc đồng bộ quản lý mọi dữ liệu bán hàng, đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng trên nhiều kênh về một nền tảng duy nhất, GoSELL giúp quản lý đơn giản, tiết kiệm thời gian và chi phí.
GoSELL cung cấp đầy đủ giải pháp hỗ trợ quản lý bán hàng truyền thống lẫn trực tuyến, bao gồm GoPOS, GoWEB, GoAPP, GoLEAD, GoSOCIAL và GoCALL. Với GoSELL, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường đa kênh chuyên nghiệp và mở rộng thị phần của mình.
Hãy liên hệ với GoSELL ngay để được tư vấn và hỗ trợ:
- Hotline: 02873030800
- Email: [email protected]
