Trong thời đại kinh tế thị trường, marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Một xu hướng mới trong marketing gọi là truyền thông xã hội đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Bài viết này sẽ giới thiệu về xu hướng này và cách các doanh nghiệp áp dụng nó để tạo ra hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Đôi nét về marketing qua truyền thông xã hội
Marketing qua truyền thông xã hội là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay. Truyền thông xã hội sử dụng Internet và các thiết bị kĩ thuật số như máy tính, điện thoại thông minh để tạo ra các kênh truyền thông trực tuyến giúp con người kết nối và giao tiếp thuận tiện và nhanh chóng. Các doanh nghiệp tại Việt Nam đã nhanh chóng nhận ra và áp dụng truyền thông xã hội vào hoạt động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.
Một lợi thế của truyền thông xã hội là khả năng kết nối nhiều người trong hoạt động giao tiếp. Điều này cho phép tạo ra các nhóm, cộng đồng online của những người có cùng quan tâm, sở thích, nhu cầu. Truyền thông xã hội không chỉ bao gồm các mạng xã hội như Facebook, Twitter, TikTok, mà còn bao gồm các blog, diễn đàn trực tuyến và nhiều nền tảng khác.
Với khả năng tiếp cận và tương tác cao, truyền thông xã hội đã trở thành công cụ marketing hiệu quả trong việc tạo ra kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Những xu hướng ứng dụng truyền thông xã hội
Chiến lược nội dung nổi bật
Các doanh nghiệp cần tạo ra và chia sẻ nội dung chất lượng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nội dung này cần mang lại giá trị và hữu ích cho người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu thông tin của khách hàng. Nội dung cần được thiết kế để thu hút sự quan tâm và tạo sự thảo luận trên truyền thông xã hội.
Marketing qua người có ảnh hưởng
Nhiều doanh nghiệp sử dụng những người có ảnh hưởng lớn làm gương mặt đại diện thương hiệu. Bên cạnh đó, họ cũng không bỏ qua những người có ảnh hưởng nhỏ (micro influencers) để gây dựng sự tương tác gần gũi, thực tế với khách hàng. Sự tương tác với các người có ảnh hưởng lớn giúp tăng độ Nhận diện thương hiệu , trong khi tương tác với người có ảnh hưởng nhỏ tạo sự gần gũi và thực tế với khách hàng.
Video, podcast và livestream
Video là định dạng phổ biến trên các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok, YouTube, Facebook, Instagram. Các doanh nghiệp cần tận dụng định dạng này để tiếp cận khách hàng và truyền thông về sản phẩm, dịch vụ của mình. Podcast cũng là một xu hướng nổi bật, tuy nhiên, ở Việt Nam, định dạng này chưa được phổ biến. Livestream cũng là một công cụ marketing hiệu quả, cho phép quảng bá sản phẩm, dịch vụ và bán hàng trực tiếp trên mạng xã hội.
Ứng dụng truyền thông xã hội trong hoạt động marketing của doanh nghiệp tại Việt Nam
Các doanh nghiệp tại Việt Nam đã nhận ra tầm quan trọng của truyền thông xã hội và áp dụng nó trong hoạt động marketing. Các nền tảng MXH phổ biến như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram là những công cụ hữu ích để xây dựng thương hiệu, tạo mối quan hệ và tăng trải nghiệm khách hàng.
Theo một khảo sát gần đây, hầu hết các doanh nghiệp tại Việt Nam đều sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok, YouTube, Instagram trong hoạt động marketing của mình. Các nền tảng này giúp tạo nhận diện thương hiệu, tăng tương tác và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Các doanh nghiệp cũng chú ý đến xu hướng mới trong truyền thông xã hội và áp dụng linh hoạt vào hoạt động marketing. Các xu hướng này bao gồm video marketing, influencer marketing, livestream, xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, việc áp dụng truyền thông xã hội trong marketing tại Việt Nam cũng có những thách thức riêng. Do đó, các doanh nghiệp cần chuyên nghiệp hóa hoạt động và đầu tư vào chất lượng nội dung, video ngắn, livestream và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Ngoài ra, cần chuẩn bị phương án quản trị khủng hoảng và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ hoạt động marketing trên truyền thông xã hội.
Tổng kết lại, truyền thông xã hội đang là một xu hướng quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng những xu hướng mới trong truyền thông xã hội để đạt hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.
